Kargo ve Teslimat Politikası

DSHM Moda olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimize dair bilgilere ulaşabilirsiniz.

Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınır ve stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Kampanya dönemleri, resmî tatiller ve yoğun sipariş süreçlerinde hazırlık süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süresi;

bulunduğunuz şehir,
hava koşulları,
resmî tatiller,
kargo firmasının operasyon yoğunluğu

gibi durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücretleri sipariş tutarına, teslimat bölgesine ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş sırasında ödeme ekranında belirtilen kargo ücreti geçerlidir.

Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

Teslimat Adresi ve Sorumluluk

Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya ek teslimat masraflarından firmamız sorumlu değildir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza bilgilendirme yapılır. Kargo takip bilgileri e-posta, SMS veya ilgili sipariş ekranı üzerinden paylaşılabilir.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Teslimat sırasında pakette hasar fark edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.

Eksik ürün, hasarlı teslimat veya teslimatla ilgili diğer sorunlarda bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz. Gerekli incelemeler sonrasında destek sağlanacaktır.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@dshm-moda.com
Telefon: +90 (531) 715 91 99
Adres: İstanbul, Türkiye